Архивы за день: 08.10.2020

Сергей Цикалюк о цифровизации области и доверии населения к страхованию 

За последние годы наш финансовый рынок в целом испытывал довольно солидные потрясения, когда не только страховщики, но и банки уходили с рынка. И, к сожалению, оставались люди, которые являлись без страховой защиты, без вкладов в банках.

Позитив проходит временами из-за одной компании, а сказывается на всех. Помимо этого, к сожалению, положительная информация о том, что страховые компании возможно платят, возможно осуществляют собственные обещания, мало разносится. Это также оказывает влияние на отношение покупателей.

Страховщикам на сегодняшний день верят миллиарды граждан. По нашей информационной базе прошло не менее 36 млн физических лиц. Около 6 млн активных заказчиков с нами работают. В первую очередь доверие подчеркивается в добровольном лечебном страховании. Страховщики совместно с медицинскими заведениями устроят новые сервисы, которых не было раньше.

Это личные офисы для HR-работников, для потребителей. Разумеется, это движение вперед, и меня это не может не радовать, потому что это добровольное лечебное страхование — когда предприятия, жители избирают собственным долларом, и это очень замечательно. Невзирая на то что продажи свежих автомобилей падают, тем не менее по итогам 9-ти лет наш портфель по каско повысился на 7%, значит, люди доверяют в страхование.

Разумеется, на сегодняшний день цифровые технологии уже достаточно основательно пришли в нашу сферу.

Страховщикам многое предстоит сделать — и сегодня, и, пожалуй, в будущем. В первую очередь сервисы при продажах. Продажи — это интернет-магазин, это мобильное дополнение и, разумеется, сервисы при урегулировании. Подробнее про Сергея Цикалюка читайте пройдя по ссылке.

На рынке происходит переназначение кошельков между страховщиками. Если посмотреть по итогам 9-ти лет, то нам удалось снабдить возврат на капитал около 30% — это для нас самый значительный уровень.

Мы остаемся доходной организацией. Временами вопрошают: «Какова ваша политика, чего вы хотите как акционер и ваша бригада?» Мы хотим активного развития, но не ради сбора просто премий, а ради того, чтобы компания могла без вовлечения состояния акционеров капитализироваться, строить все те сервисы, которые мы называем дистанционными, притягивать заказчиков за счет свежих продуктов — тех, которые на сегодняшний день рынок не предлагал.

Разумеется, сегодня задача, я думаю, всех страховщиков, всего страхового общества, — разработка свежих продуктов, свежих сервисов и их вывод на рынок.

Потому что те, кто будет тут первым, кто будет не только всегда идти в ногу с рынком, но и опережать его, будут настоящими руководителями. И именно над этим мы работаем, потому что рынок, к сожалению, не растет теми ритмами, о которых мы мечтаем.

Я думаю, что будет длиться крайне высокий уровень конкуренции. Самое важное — чтобы эта жесткая конкуренция не подвела ни нас, ни наших коллег. Сегодня мы видим: на рынке страховых услуг просто безумные комиссии выплачивают страховщики каналам продаж.

И, самое главное, не все четко рассчитывают опасности, которыми должна распоряжаться любая компания.

На мой взгляд, тут и позиция акционеров, и позиция Главного банка должна быть не менее твердой. Не за горами 2021 год, будут изменены подходы Главного банка. Это новые требования к активам, к учету дебиторской задолженности.

И здесь, разумеется, будет крайне значительной для страховых компаний их капитализация, то, как они на сегодняшний день осуществляют бизнес-планы. Важно, пожалуй, еще обратить внимание на то, чтобы и Центральный банк глядел при санации компаний, куда идут большие деньги на поддержку.

Пожалуй, в первую очередь эти компании должны демонстрировать образец и по возврату на капитал, и в прибыльности, и ни в коем случае не допускать тех решений, которые уже один раз привели к банкротству компании.

Это, разумеется, тоже обсуждаемая тематика среди профессиональных страховых компаний. Мы об этом заявляем, мы это видим, и я думаю, что регулятор второй раз этого не допустит.