Как вернуть в магазин некачественный товар?

Вернуть все!
Мы приобрели на распродаже в магазине стремянку. Она оказалась с браком —не раскладывается. На нашу претензию продавец ответил, что изделие было куплено с 30% — ной скидной, поэтому возврату но подлежит, поскольку акция уже закончилась. Подскажите, как нам поступить в этой ситуации? В подобных случаях покупателям приходит на помощь Закон — О защите прав потребителей. Он предусматривает возврат и обмен товара ненадлежащего качества независимо от того, каким способом тот был приобретен.
Вам можно дать следующие советы. Всегда обращайте внимание на то. что конкретно подразумевает под собой распродажа, на которую вы пришли: уценку продукции по сроку годности, снижение стоимости из-за мелких дефектов, реализацию товара ненадлежащего качества и пр. Продавец обязан сообщить клиенту о заведомо некачественном товаре. Если такого предупреждения не было, вы вправе возвратить покупку. Это касается и тех изделий, которые обычно не подлежат возврату по закону.
Чтобы в дальнейшем избежать ненужной путаницы и лишний раз не доказывать свою правоту, при совершении покупки требуйте письменного указания на недостатки товара.
Если вы заведомо не знали о том, что стремянка имеет конструктивный брак, поступите следующим образом. Прежде всего сообщите о браке продавцу. При его отказе починить, заменить товар или вернуть деньги составьте претензию в двух экземплярах на имя администратора магазина. В ней четко укажите юридический адрес торгового предприятия, свои контактные данные, суть претензии и ваши требования. Приложите к документу копии кассового или товарного чека, если есть — гарантийного талона, аннотации к товару и других относящихся к делу бумаг. В конце заявления укажите их перечень, поставьте дату и подпишитесь.
Далее представитель магазина должен пронумеровать вашу претензию, поставить на ней свою подпись и печать. Отказать в принятии такого заявления он не имеет права. После этого наберитесь терпения и ждите: в течение 30 дней вам должны ответить. Если реакции не последовало —идите в суде исковым заявлением.
Газонокосилка, которую мы купили, сломалась через неделю использования. Товар был на гарантии. Продавец настоял на проведении экспертизы, и в ходе нее обнаружилось наличие заводского брака. Мы отдали покупку в гарантийный ремонт. Прошло уже четыре месяца, но косилку нам гак и но возвратили, обещая каждый раз починить ее через неделю. Какие права у нас есть в данном случав?
Прежде всего вы вправе ожидать от продавца возврата полной стоимости приобретенной косилки. Есть и другой вариант: согласно п. 1 сг. 20 Закона — О защите прав потребителей — вы можете обязать магазин выплатить вам неустойку в размере 1 % стоимости продукции за каждый день просрочки. Дело в том. что товар, переданный покупателем для исправления недостатков в период действия гарантии, должен быть отремонтирован безотлагательно. Исключение составляют случаи, при которых между покупателем и торговым предприятием заключено письменное соглашение о времени гарантийного ремонта —например, если трудно найти нужную запчасть или приходится долго ждать заказанной детали. Часто так бывает с изделиями, произведенными за границей или снятыми с производства. Во всех остальных случаях магазин по запросу потребителя обязан выплатить неустойку добровольно. В противном случае вы вправе обращаться в суд.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Капитальный ремонт

С понятием «квартирный ремонт» понаслышке знакомо большинство населения. Сюда входит обновление пола или потолка, переклейка ...

Детские площадки для дачи – воплощаем мечты мальчишек и девчонок

1 Как нужно располагать детские площадки для дачи Приехав на дачу и выставив детей во ...

Ондулин – строительные материалы для укладки кровли

1 Стоит ли выбрать ондулин? Ондулин изготавливается на основе целлюлозы, битума, прошедшего очистку, смолы, пигментов ...

Смывка старой краски – надежный и эффективный способ подготовки стены

1 Химический способ очистки Решая, как отодрать краску от стен, можно прибегнуть к химическому методу удаления, применяемому с помощью ...

Мелкозаглубленный ленточный фундамент – как легче и выгодней его построить?

1 Когда можно строить мелкозаглубленный ленточный фундамент? Народную любовь данный вид подошвы получил, благодаря идеальному ...

Как подготовить под облицовку искусственным камнем фасад дома

Для облицовки фасадов домов из кирпича и монолитного бетона, пеноблоков, дерева, керамзитобетонных и газобетонных блоков ...

Как заготовить и сделать хорошие веники для бани

Абсолютно все, кто хоть раз ходил в баню, любят парилку, запах свежих веников и ту ...

Гидроизоляция подземной части здания

Что бы было понятней, подземные части здания это все то, что находится ниже первого этажа. ...

Теодолит электронный – осваиваем классификацию измерительной оптики

1 Теодолит электронный – назначение Для успешного применения такой техники нужно иметь знания и представление ...

Выбираем розетки и выключатели

Каждый ремонт в квартире сопровождается и заменой надоевших и истёртых электророзеток и особенно выключателей. Не ...

Измерение вертикальных углов теодолитом и другие его способности

1 Как пользоваться теодолитом – несколько слов о самом приборе В комплектацию некоторых приборов входят ...

Как сделать дренаж фундамента своими руками, чтобы дом был сухим в любое время года?

1 Дренаж фундамента дома – значение этой операции в жизни здания Как поверхностные, так и ...

Ленточный сборный фундамент – как узнать все особенности стройки?

1 Ленточный сборный фундамент – особенности конструкции В отличие от монолитного, при обустройстве которого арматурный ...

Как рассчитать фундамент для дома?

Если вы решили начать строительство частного дома, то прежде всего, необходимо определиться какой будет у ...

Ручная установка распашных ворот

Распашные ворота простой конструкции легко можно установить самостоятельно. Существует несколько способов установки. Ниже мы распишем ...

Как примерно оценить стоимость строительства

Современное строительство предлагает каждому, кто решил построить свой собственный дом, право выбирать. Выбирать наиболее подходящую ...

Как сделать правильное утепление

Как известно, только правильное утепление даст ожидаемые результаты. Если же в процессе монтажа утеплителя или ...

Плитка фасадная под камень – дух старины в современном стиле

1 Чем интересна плитка фасадная под камень? Дикий камень, казалось бы, лежит под ногами, наклонись ...

Перекрытия сборные железобетонные – собрать не сложно, главное поднять

1 Сборные железобетонные плиты перекрытия – характеристика материала Представленные конструкции монтируются из железобетонных плит, которые ...

Дренаж своими руками – делаем надежную систему

1 Поверхностный дренаж своими руками – основные этапы работы Прочитав, как правильно делать дренаж, вы ...

Кремнийорганическая эмаль – создаем долговечное покрытие своими руками

1 Кремнийорганическая эмаль: сфера применения и свойства Благодаря своим эксплуатационным характеристикам данный материал стал популярен ...

Строительство внутренних лестниц

Внутренние лестницы обычно делаются из древесины или металла, реже из бетона, стекла. Деревянная лестница будет ...

Фактурные валики – делаем интерьер интереснее

1 Структурный валик – устройство и группы инструмента Что собой представляет этот инструмент? Его конструкция ...

Газовые камины – простой способ оборудовать дом очагом

1 Газовые камины: основные характеристики Газовый камин для дачи или частного жилого дома представляет собой ...

Рейтинг@Mail.ru