Как вернуть в магазин некачественный товар?

Вернуть все!
Мы приобрели на распродаже в магазине стремянку. Она оказалась с браком —не раскладывается. На нашу претензию продавец ответил, что изделие было куплено с 30% – ной скидной, поэтому возврату но подлежит, поскольку акция уже закончилась. Подскажите, как нам поступить в этой ситуации? В подобных случаях покупателям приходит на помощь Закон – О защите прав потребителей. Он предусматривает возврат и обмен товара ненадлежащего качества независимо от того, каким способом тот был приобретен.
Вам можно дать следующие советы. Всегда обращайте внимание на то. что конкретно подразумевает под собой распродажа, на которую вы пришли: уценку продукции по сроку годности, снижение стоимости из-за мелких дефектов, реализацию товара ненадлежащего качества и пр. Продавец обязан сообщить клиенту о заведомо некачественном товаре. Если такого предупреждения не было, вы вправе возвратить покупку. Это касается и тех изделий, которые обычно не подлежат возврату по закону.
Чтобы в дальнейшем избежать ненужной путаницы и лишний раз не доказывать свою правоту, при совершении покупки требуйте письменного указания на недостатки товара.
Если вы заведомо не знали о том, что стремянка имеет конструктивный брак, поступите следующим образом. Прежде всего сообщите о браке продавцу. При его отказе починить, заменить товар или вернуть деньги составьте претензию в двух экземплярах на имя администратора магазина. В ней четко укажите юридический адрес торгового предприятия, свои контактные данные, суть претензии и ваши требования. Приложите к документу копии кассового или товарного чека, если есть — гарантийного талона, аннотации к товару и других относящихся к делу бумаг. В конце заявления укажите их перечень, поставьте дату и подпишитесь.
Далее представитель магазина должен пронумеровать вашу претензию, поставить на ней свою подпись и печать. Отказать в принятии такого заявления он не имеет права. После этого наберитесь терпения и ждите: в течение 30 дней вам должны ответить. Если реакции не последовало —идите в суде исковым заявлением.
Газонокосилка, которую мы купили, сломалась через неделю использования. Товар был на гарантии. Продавец настоял на проведении экспертизы, и в ходе нее обнаружилось наличие заводского брака. Мы отдали покупку в гарантийный ремонт. Прошло уже четыре месяца, но косилку нам гак и но возвратили, обещая каждый раз починить ее через неделю. Какие права у нас есть в данном случав?
Прежде всего вы вправе ожидать от продавца возврата полной стоимости приобретенной косилки. Есть и другой вариант: согласно п. 1 сг. 20 Закона – О защите прав потребителей – вы можете обязать магазин выплатить вам неустойку в размере 1 % стоимости продукции за каждый день просрочки. Дело в том. что товар, переданный покупателем для исправления недостатков в период действия гарантии, должен быть отремонтирован безотлагательно. Исключение составляют случаи, при которых между покупателем и торговым предприятием заключено письменное соглашение о времени гарантийного ремонта —например, если трудно найти нужную запчасть или приходится долго ждать заказанной детали. Часто так бывает с изделиями, произведенными за границей или снятыми с производства. Во всех остальных случаях магазин по запросу потребителя обязан выплатить неустойку добровольно. В противном случае вы вправе обращаться в суд.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Мягкая кровля: технология облегчения крыши

1 Мягкая кровля: технология ее настилания Помните рулоны рубероида, которые десятками заносятся на крыши многоквартирных ...

Кровли из полимерных материалов

Современные технологии и производители стройматериалов практически вытеснили с рынка кровельных материалов рубероид и толь. Появление ...

Кровельные наплавляемые материалы или как защитить крышу от влаги?

1 Основные характеристики и применение Рулонные кровельные материалы популярны благодаря своим уникальным качествам, таким как: ...

Утепление крыши деревянного дома с помощью современных материалов

1 Утепление крыши деревянного дома, – какие могут быть варианты По сути, вариантов всего два: ...

Шумоизоляция крыши дома – повышаем акустический комфорт своего жилища

1 Шумоизоляция кровли – какие материалы выбрать? Грамотный подбор звукоизолирующего материала требует элементарных знаний в ...

Кровля из битумной черепицы – недорого и красиво

1 Крыша из черепицы в частном строительстве Мягкая битумная черепица относится к искусственным строительным материалам, ...

Гибкая черепица Руфлекс

Финляндия один из лидеров по производству гибкой черепицы, выпускает она черепицу под маркой Руфлекс (RUFLEX). ...

Камышовая кровля

Камышовые кровли причисляют к разряду элитных. Такое покрытие украшает здание и придает ему своеобразие. Само ...

Медная и деревянная кровля

медная кровля Медную кровлю рекламировать не нужно, т.к. ею пользуются сотни лет, время от времени ...

Рубероид кровельный – надежная основа для любой крыши

1 Рубероид для крыши – с чем имеем дело? Рубероид кровельный изготавливается из кровельного картона, ...

Плитка в прихожей. Правила укладки напольной плитки

Самым популярным покрытием для прихожей на сегодняшний день считается плитка. Она имеет прочную поверхность, обладает ...

Какие бывают арочные проемы

Какие бывают арочные проемы Арки представляют собой архитектурные изобретения, которые визуально разделяют помещения без дверей ...

Как выбрать обои для прихожей?

Прихожая имеет выход на улицу, поэтому вся грязь задерживается в ней. Это необходимо учесть при ...

Дизайн интерьера прихожей

Заходя с улицы в вашу квартиру  первое, что увидят ваши гости, будет коридор или по-другому ...

Перепланировка прихожей

Нередко  перепланировка прихожей начинается с того, что хозяин квартиры передвигает некапитальные межкомнатные перегородки в соседние ...

Советы по ремонту прихожей

Как всегда, прежде чем начинать капитальный ремонт прихожей, необходимо семь раз все взвесить. Только так вы ...

Отделка прихожей

Все мы стремимся к индивидуальности и уникальности. Новое время принесло новые возможности  и новые материалы ...

Декор прихожей – сложности формирования стиля

Общеизвестно, что любой дом или квартира начинается с прихожей, потому абсолютно нормально, что именно декору ...

Несколько советов по оформлению прихожей

В Интернете можно отыскать много материала о дизайне интерьера. Но, по неясной причине, статьи, в ...

Фотообои для прихожей в экзотическом стиле и стиле ретро&#187

1 Фотообои в интерьере прихожей, какие лучше выбрать? Если вы все еще думаете, как бы ...

Как выбрать дверь в ванную комнату?

Ремонт ванной комнаты довольно дорогостоящее мероприятие как правило, сопровождающееся полной заменой водопроводных труб, кафеля, сантехники ...

Раздвижные межкомнатные двери, двери-купе

В последние годы, с целью экономии пространства, всё чаще начинают применять раздвижные межкомнатные двери. Их ...

Раздвижные двери. Какие выбрать?

Начиная ремонт в своей квартире, мы хотим заменить практически все. Поменяем старые обои,  возможно, и ...

Как правильно выбрать входную дверь

Ремонт прихожей в хрущевке близок к завершению и возникает необходимость поменять старую входную дверь на ...

Рейтинг@Mail.ru