Июль 3rd, 2023 
raven000 На прошедшей неделе мастерская Gearbox Software закончила соглашение с интернациональной коммерческой площадкой G2A.com для реализации уникального коллекционного издания Bulletstorm: Full Clip Edition. Прямо за этим на грани разрыва сделки она выставила к свежему партнёru ряд условий по войне с жульничеством, сформулированных видеоблогером Джоном Бэйном (Jock Bain), популярным как TotalBiscuit. В течение дня после их извещения решения G2A не следовало, и мастерская назвала, что собирается закончить партнерство, но незначительно позднее ретейлер отозвался на ультиматум довольно объёменьшим утверждением.
G2A не собирается делать вчиненные условия потому, что они « сделаны». «Все условия, повышенные в ультиматуме к G2A, действительно достаточно давно нами выполняются», — сообщил младший редактор G2A Гжегож Мазовецкий (Grzegorz Mazowiecki). Согласно его заявлению, клиенты супермаркета могут вернуть средства, даже не приобретая подписку на сервис G2A Shield, причём в истории ретейлера есть ситуации, когда клиент приобретал денежные средства за продукт, приобретенный за два года до этого. Если приобретённый ключ активации не действует, клиент может соединиться с менеджерем и получить денежные средства либо другой ключ. В случае если торговец отказывается решить дилемму, необходимо направиться в центр помощи, эксперты которого помогут отыскать выход из обстановки.
«Отдел помощи покупателей G2A круглые сутки обрабатывает послания на 6 языках, но совместное количество поддерживаемых языков составляет 9, — объяснил Мазовецкий. — Среднее время ожидания решения не превосходит пары секунд. После передачи заявки наш работник соединится с менеджерем и даст ему шанс разъяснить происшедшее, а потом бригада сделает всё вероятное, чтобы обе стороны остались удовлетворены. Неприятность клиента как правило определяется на протяжении нескольких часов, в то время как на других коммерческих площадках 1 лишь ответ можно ожидать недельками».
В случае, если клиент оплачивает подписку G2A Shield, он может рассказать о собственной неприятности в постоянный чат. «С большой большой вероятностью клиент обретет собственные средства назад в процессе разговора в чате, который кредитёт всего 5 минут, — продолжил работник. — G2A собственноручно соединится с менеджерем и примет решение вопрос».
G2A также настаивает на том, что не врет клиентов, применяя сокрытые наценки на товары. «Все платежи и комиссии детально изображены в аналогичных таблицах, — сообщил он дальше. — Вне расценки начисляется НДС, работающий в стране клиента, и, если она имеет место, комиссия подобранной платёжной системы. И та, и иная прибавка не находятся в зависимости от G2A, о чём мы уведомляем наших клиентов перед совершением транзакции. Мы не взыскиваем никаких особых платежей».
G2A заявляет, что все ключи, реализующиеся в супермаркете, обретены легальным методом, и потому не замечает потребности в предоставлении создателям и издателям доступа к основе ключей. И более того, исключение из реализации законных ключей, возникновение которых по какой-нибудь причине подняло колебание, «отметилёт вред игровой промышленности и игрокам и, кроме остального, нелегально». По словам обладателей G2A, ключевая причина жалоб к площади скрывается в возмущении тем прецедентом, что она занимается перепродажей игр, и в том числе приобретенных в составе бандлов по невысоким расценкам. Но это, подчёркивают они, целиком легально, но % жульничества на G2A.com один из наиболее невысоких в игровой промышленности.
Со слов начальников площадки, в тех вариантах, когда игровая организация подозревала её в реализации ключей, приобретённых с применением данных стянутых карт, ей необходимо предложить подтверждения, и только после этого блокировать их. Также, G2A предлагает издателям и создателям бесплатное активное участие в платформе G2A Direct, открывающей доступ к информационной базе.
«Мы всеми силами пытаемся сохранять отличные отношения с создателями и сражаться с неблаговидными менеджерами, — закончил Мазовецкий. — Мы также с почтением причисляемся к тем, кто осуждает нас. Пока, не все осознают, как функционирует G2A. Не сориентировавшись сами, они приводят в ложное мнение иных. Самым лучшим подтверждением того могут стать 4 условия, сформулированных Джоном Бэйном, в совершении которых, оказалось, нет необходимости. Все приподнятые вопросы достаточно давно стали частью G2A».
Опубликовано в рубрике 
